Leder for kundeservice og administrasjon

Bli en nøkkelspiller som Leder for kundeservice og administrasjon

Som leder for kundeservice og administrasjon i vårt digitalbyrå vil du ha en sentral rolle i å styre teamet og sikre en enestående kundetjenesteopplevelse.

Du vil være ansvarlig for å organisere og følge opp prosjekter, samtidig som du bygger sterke relasjoner med våre kunder.

I tillegg til å koordinere daglige operasjoner, vil du implementere effektive strategier for kundeservice og administrasjon. Du vil jobbe tett med kolleger for å optimalisere prosesser og forbedre kundeopplevelsen.

Hvis du har et sterkt fokus på kundetilfredshet og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig, kan dette være muligheten for deg til å gjøre en betydelig forskjell i vårt byrå.

Ansvarsområder:

• Lede og utvikle kundeserviceteamet for å sikre høy kvalitet på kundebehandling og support.
• Organisere, planlegge og følge opp prosjekter for å sikre rettidig leveranse og kundetilfredshet.
• Bygge sterke relasjoner med kunder for å forstå deres behov og forventninger.
• Implementere og optimalisere administrative prosesser for å forbedre effektivitet og produktivitet.
• Analysere kundetilbakemeldinger og rapportere om trender for kontinuerlig forbedring.
• Samarbeide med andre avdelinger for å gi best mulige løsninger for våre kunder.

Kvalifikasjoner:

• Erfaring innen kundeservice og administrasjon.
• Sterke lederegenskaper med evne til å motivere og utvikle teammedlemmer.
• Utmerkede kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
• God organisatorisk sans og evne til å håndtere flere prosjekter samtidig.
• Erfaring med CRM-systemer og verktøy for prosjektledelse.
• Analytisk tankegang med fokus på kundetilfredshet og kvalitetsforbedring.

Bli en del av Mementor!

Hos Mementor er vi dedikert til å skape en kultur hvor hver medarbeider spiller en viktig rolle i vår suksess. Vi oppfordrer deg til å søke hvis du er motivert og ønsker å bidra til et team med høye ambisjoner.

Hva du kan forvente: