Leder for kundeservice og administrasjon

Bli en nøkkelspiller som leder for kundeservice og administrasjon

Som leder for kundeservice og administrasjon i vårt digitalbyrå vil du ha en sentral rolle i å styre teamet og sikre en enestående kundetjenesteopplevelse.

Du vil være ansvarlig for å organisere og følge opp prosjekter, samtidig som du bygger sterke relasjoner med våre kunder.

I tillegg til å koordinere daglige operasjoner, vil du implementere effektive strategier for kundeservice og administrasjon. Du vil jobbe tett med kolleger for å optimalisere prosesser og forbedre kundeopplevelsen.

Hvis du har et sterkt fokus på kundetilfredshet og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig, kan dette være muligheten for deg til å gjøre en betydelig forskjell i vårt byrå.

Ansvarsområder:

• Lede og utvikle kundeserviceteamet for å sikre høy kvalitet på kundebehandling og support.
• Organisere, planlegge og følge opp prosjekter for å sikre rettidig leveranse og kundetilfredshet.
• Bygge sterke relasjoner med kunder for å forstå deres behov og forventninger.
• Implementere og optimalisere administrative prosesser for å forbedre effektivitet og produktivitet.
• Analysere kundetilbakemeldinger og rapportere om trender for kontinuerlig forbedring.
• Samarbeide med andre avdelinger for å gi best mulige løsninger for våre kunder.

Kvalifikasjoner:

• Erfaring innen kundeservice og administrasjon.
• Sterke lederegenskaper med evne til å motivere og utvikle teammedlemmer.
• Utmerkede kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
• God organisatorisk sans og evne til å håndtere flere prosjekter samtidig.
• Erfaring med CRM-systemer og verktøy for prosjektledelse.
• Analytisk tankegang med fokus på kundetilfredshet og kvalitetsforbedring.

Bli en del av Mementor!

Hos Mementor er vi dedikert til å skape en kultur hvor hver medarbeider spiller en viktig rolle i vår suksess. Som Leder for kundeservice og administrasjon vil du ikke bare ha en avgjørende innflytelse på kundetilfredshet, men også på utviklingen av teamet vårt.

Hvis du er en motivert og engasjert leder som ønsker å bidra til et team med høye ambisjoner, oppfordrer vi deg til å søke.

Hva du kan forvente: