Denne erklæringen forklarer når og hvorfor vi samler inn personlig informasjon, hvordan vi bruker den, når vi deler den med andre, og hvordan vi holder den sikker.
Erklæringen gjelder ved bruk av vår nettside, våre produkter og tjenester, og ved all kommunikasjon med oss i Mementor.
Når samler vi inn og behandler personopplysninger om deg?
- Når du bruker nettsiden vår, kan vi lagre informasjonskapsler i nettleseren din.
- Når du kontakter oss via e-post, telefon, kontaktskjema eller sosiale medier.
- Når du som representant for et selskap ber om et tilbud, inngår en avtale eller kontakter oss for brukerstøtte.
Hvorfor samler vi inn og bruker personopplysninger?
Vi bruker persondata til salg, digital markedsføring, kundeservice og for å levere tjenester du har bestilt.
Dine personopplysninger kan brukes til:
- Sende deg nyhetsbrev og relevant informasjon på e-post. Du kan når som helst melde deg av.
- Kontakte deg i forbindelse med salgsaktiviteter der det er legitim og gjensidig interesse.
- Sende informasjon om arrangementer du har meldt deg på.
- Svare på dine henvendelser via kontaktskjema, e-post, telefon eller chat.
- Utforme dokumenter som kontrakter, ordrebekreftelser og fakturaer.
- Informere om tjenester du har bestilt, som nedetid og systemmeldinger.
- Be om tilbakemeldinger om våre produkter og tjenester.
Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Vi samler inn navn, e-postadresse, telefonnummer, og eventuelt firmaets navn og kontaktinformasjon. Hvis du er en representant for et selskap, knytter vi dine opplysninger til dette selskapet.
Vi kan også samle inn tilbakemeldinger og spørsmål fra møter, telefonsamtaler, e-poster og dokumenter. Fra nettsiden kan vi samle inn IP-adresse og handlinger.
Vi lagrer eller behandler ikke sensitive personopplysninger som fødselsnummer.
Hvor lenge beholder vi dine personopplysninger?
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med innsamlingen. Når vi ikke lenger trenger opplysningene, vil de bli slettet på en sikker måte. Vi kan beholde anonymiserte data for statistiske formål.
Deler vi dine personopplysninger med noen?
Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, bortsett fra:
a) Tredjepartstjenester: Vi kan dele opplysninger med leverandører som yter tjenester på våre vegne.
b) Tredjepartsprodukter: Vi samarbeider med leverandører for å tilby et bredt utvalg av produkter og tjenester. Disse leverandørene kan behandle dine personopplysninger, og vi anbefaler å lese deres personvernerklæring.
c) Lovpålagt: Vi kan dele opplysninger hvis det er lovpålagt, nødvendig for å ivareta våre rettigheter, eller for å følge juridiske prosedyrer.
Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler til å samle inn informasjon når du bruker nettsiden vår. Dette inkluderer nettleserens standard informasjon som språk og IP-adresse, og handlinger på nettsiden som sidebesøk og klikk.
Informasjonen brukes for å gjøre nettsiden mer effektiv og tilpasse markedsføringen vår. Informasjonskapsler hjelper oss å forbedre brukeropplevelsen og oppdage sikkerhetstrusler.
Informasjonskapsler kan ikke alene brukes til å identifisere deg personlig.
Du kan deaktivere informasjonskapsler i nettleserens innstillinger:
Statistikk: Vi bruker verktøy for å analysere data om hvordan nettsidene brukes. Ingen av opplysningene kan identifisere deg personlig.
Vi bruker følgende verktøy til statistikk:
- Google Analytics (GA4) (Google’s personvernerklæring)
Remarketing: Vi bruker informasjonskapsler til remarketing via Google og LinkedIn for å gi deg tilpassede tilbud. Verktøyene bruker ikke opplysninger som kan identifisere deg personlig annet enn å tilby deg tilpassede tilbud fra oss.
Vi bruker følgende tredjepartstjenester til remarketing:
- Google (Meld deg av remarketing via Google)
- LinkedIn (Meld deg av remarketing via LinkedIn)
Vi anonymiserer data som sendes mellom oss og tredjepartene med hashing for sikkerhet.
Vårt juridiske grunnlag for innsamling av personopplysninger
a) Samtykke: Innsamling basert på samtykke vil bli loggført i våre systemer. Vi kan markedsføre våre produkter og tjenester til personer som har samtykket til dette.
b) Skriftlige avtaler: Vi bruker personopplysninger for å oppfylle våre forpliktelser knyttet til kontrakter med kunder, partnere og leverandører.
c) Legitime interesser: Vi kan bruke personopplysninger hvis de er av legitim interesse, og hvis de ikke overstyrer vedkommendes interesser. Dette gjelder spesielt for salgs- og markedsføringsformål.
Dine rettigheter og preferanser
Du har følgende rettigheter med hensyn til dine personopplysninger:
- Få innsyn i personopplysninger vi har lagret om deg.
- Korrigere feilaktige eller utdaterte opplysninger.
- Be om sletting av opplysninger som ikke lenger er nødvendig.
- Trekke tilbake samtykke til å lagre og prosessere opplysninger.
- Få personopplysninger utlevert og videresendt til en annen databehandler.
- Be om begrensning av behandling av personopplysninger.
- Klage til Datatilsynet hvis du mener at våre retningslinjer bryter med loven.
Du kan kontakte oss for å utøve dine rettigheter via vår kontaktinformasjon.
Sikkerhet
Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og følger bransjestandarder for å beskytte data mot uautorisert tilgang og tap. Våre systemer er beskyttet med brannmurer og kryptering for å forhindre brudd på personvern.
Kontakt oss
For spørsmål om personvern, vennligst kontakt oss via vår kontaktside eller skriv til:
Mementor webdesign & digitalt markedsføringsbyrå AS (Org.nr: 915213049 MVA)
Karl Johans gt. 25
0159 Oslo
Norge
